17.8 C
Athens
Πέμπτη, 28 Μαρτίου, 2024
More

    Πως η Nokia «έκλεψε» ένα χρήστη από τη Samsung!

    Πως ένα καμμένο (από το φορτιστή του) Galaxy S4 μπορεί να προκαλέσει πανωλεθρία στο PR της Samsung; Πολύ απλά όταν η αντιμετώπιση της εταιρείας προς το χρήστη δεν είναι η ενδεδειγμένη και την ίδια ώρα ένας ανταγωνιστής «κλέβει» τον πελάτη μέσα από τα χέρια της!

    burned-galaxys4-2

    Κάπως έτσι εκτυλίχθηκε το περιστατικό, όταν ένας κάτοχος Galaxy S4 ανέβασε στο YouTube ένα video στο οποίο φαίνεται η ζημιά που υπέστη εν μία νυκτί το κινητό του, όταν το μόνο που έκανε ο ίδιος ήταν να το…φορτίσει. Η συσκευή πήρε φωτιά και ευτυχώς γλίτωσε τα χειρότερα, αφού το αντιλήφθηκε εγκαίρως.

    Η Samsung, φυσικά, εντόπισε άμεσα το συμβάν και έσπευσε να δράσει για να περιορίσει την αρνητική δημοσιότητα. Ναι, υπάρχει και τέτοια, διαβάστε το γιατί: Έστειλε, λοιπόν, στο χρήστη επιστολή πληροφορώντας τον πως θα του αλλάξει τη συσκευή με μια καινούργια, αφού όμως κατεβάσει το video! Το clue της υπόθεσης είναι πως η εγγύηση της συσκευής ίσχυε ακόμη, άρα η εταιρεία ήταν υποχρεωμένη να την αντικαταστήσει χωρίς κανενός είδους «απαίτηση»…

    burned-galaxys4-1

    Ο χρήστης θεώρησε προσβλητική αυτή την αντιμετώπιση και ανέβασε δεύτερο video με την επιστολή της Samsung, το οποίο μέχρι στιγμής έχει φτάσει ήδη τα 1.250.000 views! Η πραγματική ζημιά για τη Samsung ξεκινά εδώ, παρ’ότι μπορούσε να έχει λήξει το θέμα πολύ νωρίτερα. Και σα να μην έφθανε αυτό, στο Twitter του χρήστη έρχεται από το…πουθενά η Nokia USA να του «χαρίσει» ένα Lumia για να του δείξει «πως θα έπρεπε να είναι η σωστή εξυπηρέτηση πελατών»! Γιατί το έκανες αυτό στον εαυτό σου, Samsung;

    Δημήτρης Σκιάννης
    Δημήτρης Σκιάννης
    Ο Δημήτρης Σκιάννης είναι δημοσιογράφος/συντάκτης και φανατικός οπαδός της τεχνολογίας από μικρή ηλικία, καταπιανόμενος με οποιαδήποτε συσκευή/εξάρτημα/gadget έπεφτε και πέφτει στα χέρια του. Τον υπόλοιπο χρόνο απλώς γράφει μανιωδώς για όλα τα παραπάνω, αδημονώντας για το τι μας επιφυλάσσει μελλοντικά η επιστήμη και απολαμβάνοντας την καθημερινή παρακολούθηση των εξελίξεων.

    Related Articles

    8 ΣΧΟΛΙΑ

    τα σχόλια είναι κλειδωμένα.

    Stay Connected

    45,800ΥποστηρικτέςΚάντε Like
    6,126ΑκόλουθοιΑκολουθήστε
    14,900ΣυνδρομητέςΓίνετε συνδρομητής


    Latest Articles