Στα καταστήματα Apple, απαγορεύεται η λέξη “δυστυχώς”

Αν εργάζεστε σε ένα κατάστημα Apple, ακόμα και γιος του κου Μπαμπινιώτη να είστε, η λέξη αυτή έχει διαγραφεί από το λεξικό σας. Δεν λέτε “δυστυχώς, η βλάβη σας δεν μπορεί να αποκατασταθεί”. Λέτε “απ’ ότι φαίνεται, η βλάβη σας δεν μπορεί να αποκατασταθεί”. Γιατί όμως όλο αυτό; Γιατί κανένας πελάτης στα Apple stores δεν πρέπει να φορτίζεται λεκτικά με αρνητισμό σε οποιαδήποτε έκφραση των υπαλλήλων του καταστήματος και ειδικά από αυτούς της τεχνικής υποστήριξης.

Ακόμα και το χειρότερο να σας συμβαίνει, να έχει εκραγεί το τηλέφωνό σας στο αυτί σας (όχι, δεν έχει καταγραφεί κάποιο τέτοιο γεγονός πρόσφατα, μόνο το 2009, απλά χαριτολογούμε) ένας χαμογελαστός υπάλληλος της Apple θα σας πει, “απ’ ότι φαίνεται έχετε υπολείμματα γυαλιών στο τύμπανό σας” :)

Η εφημερίδα Wall Street Journal μίλησε σε μία ομάδα πρώην υπαλλήλων Apple Stores προσπαθώντας να μάθει περισσότερα μυστικά γύρω από τις διαδικασίες της αλλά είναι αλήθεια πως δεν έβγαλε και πολλά πράγματα αρκετά για να βγει μία μεγάλη είδηση. Από την άλλη, αν όλα ήταν καλά και ανθηρά στα καταστήματα, θα σκεφτόταν οι πρώην υπάλληλοι να φτιάξουν σωματείο; ε; ε;