BREAKING

Ανανεώθηκε για άλλα 10 χρόνια ο Κανονισμός για την δωρεάν περιαγωγή (roaming) εντός της Ε.Ε.

Την ανανέωση του Κανονισμού για δωρεάν περιαγωγή (roaming).εντός της Ε.Ε.  για δέκα ακόμη χρόνια ενέκρινε την περασμένη Τετάρτη 23 Μαρτίου 2022 το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.

Σύμφωνα με τον ανανεωμένο Κανονισμό που θα τεθεί σε ισχύ την 1η Ιουλίου 2022, οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας θα εξακολουθήσουν να έχουν την δυνατότητα  να πραγματοποιούν κλήσεις, όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό εντός της Ε.Ε. χωρίς πρόσθετα τέλη πέραν εκείνων που, ήδη, πληρώνουν στη χώρα τους. Επιπλέον, θα δικαιούνται την ίδια ποιότητα και ταχύτητα σύνδεσης στο εξωτερικό όπως και στη χώρα τους. Οι πάροχοι θα είναι επίσης υποχρεωμένοι να προσφέρουν ίδιας ποιότητας περιαγωγή με τις υπηρεσίες που παρέχουν στην χώρας έδρας τους, εφόσον υπάρχουν οι ίδιοι όροι στο δίκτυο της χώρας την οποία επισκέπτονται οι καταναλωτές.

Νέες υποχρεώσεις για τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους   

Ένα άλλο θέμα, που αντιμετωπίζεται με τη δεκαετή παράταση του Κανονισμού για την περιαγωγή, αφορά τις «κρυφές» χρεώσεις. Κατά την διάρκεια των ταξιδιών οι πολίτες μπορεί να χρειαστεί να καλέσουν αριθμούς εξυπηρέτησης πελατών, όπως π.χ γραφεία υποστήριξης ή ασφαλιστικές εταιρείες, και ενώ οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται, γενικά, δωρεάν ή με περιορισμένες χρεώσεις κατά την κλήση από τη χώρα προέλευσης, οι καταναλωτές επιβαρύνονται συχνά με πρόσθετο κόστος και υπέρογκους λογαριασμούς, όταν καλούν από το εξωτερικό.

Στο εξής, οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να ενημερώνουν δεόντως τους πελάτες τους σχετικά με τις εν λόγω πρόσθετες χρεώσεις, όταν βρίσκονται στο εξωτερικό, ώστε να μπορούν να κάνουν συνειδητές επιλογές για τη χρήση των εν λόγω υπηρεσιών.

Επίσης , οι ταξιδιώτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν απροσδόκητα υψηλούς λογαριασμούς, όταν το τηλέφωνο τους συνδέεται με μη επίγεια δίκτυα, για παράδειγμα εάν βρίσκονται σε αεροπλάνο ή σε πλοίο. Ο νέος κανονισμός εγγυάται καλύτερη πληροφόρηση και αυτόματη διακοπή των εν λόγω υπηρεσιών, όταν το κόστος του λογαριασμού ανέλθει στα €50 ή σε άλλο προκαθορισμένο όριο. Οι φορείς εκμετάλλευσης θα μπορούν επίσης να προσφέρουν πρόσθετες υπηρεσίες, όπως η δυνατότητα εξαίρεσης από την περιαγωγή σε αεροπλάνα και πλοία.

Διαβάστε επίσης: Cyta: Δωρεάν αναβάθμιση για όλους τους πελάτες προγραμμάτων RED και FREEDOM της Cytamobile-Vodafone από 1η Απριλίου

0 Comment