Νέες προσπάθειες παραπλάνησης των πελατών της, αλλά και του κοινού γενικότερα καταγγέλλει η Cyta, από επιτήδειους, που διενεργούν κλήσεις από το εξωτερικό προς ανυποψίαστους συνδρομητές, κυρίως της σταθερής τηλεφωνίας. Οι κακόβουλες αυτές κλήσεις εμφανίζονται να προέρχονται από τον αριθμό +24ΧΧΧΧ35, ο οποίος παρουσιάζεται να ανήκει στο δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας της Cyta, αλλά πρόκειται για πλασματικό αριθμό, κάτι που αποτελεί συνήθη πρακτική σε παρόμοια περιστατικά απάτης. Σύμφωνα με τη νέα αυτή απάτη, οι επιτήδειοι συστήνονται σαν μηχανικοί του Κέντρου Υποστήριξης της Microsoft, οι οποίοι προσφέρονται να βοηθήσουν σε δήθεν επίλυση προβλημάτων ασφάλειας του υπολογιστή. οδηγούν τους ανυποψίαστους συνδρομητές σε διαδικτυακό ιστοχώρο (www.teamviewers.com), μέσου του οποίου αποκτούν απομακρυσμένη πρόσβαση, και ζητούν την ενεργοποίηση συγκεκριμένου συνδέσμου (link), που στην ουσία αποτελεί κακόβουλο λογισμικό, το οποίο μπλοκάρει όλες τις λειτουργίες του υπολογιστή. Στην συνεχεια ζητούν στοιχεία πιστωτικών καρτών για δήθεν εκτέλεση της εργασίας, με το πρόσχημα ανάγκης πληρωμής κάποιου ποσού για ξεκλείδωμα του υπολογιστή.
Σημειώνεται ότι αμέσως μετά τις πρώτες καταγγελίες πελατών στο Τηλεφωνικό Κέντρο της Cyta, οι αρμόδιες υπηρεσίες ασφάλειας της ΑΤΗΚ, εξέτασαν τα περιστατικά και αφού επιβεβαίωσαν ότι αφορούσε απάτη, προχώρησαν αμέσως σε φραγή των διεθνών εισερχόμενων κλήσεων από το συγκεκριμένο αριθμό, καθώς και του συγκεκριμένου διαδικτυακού ιστοχώρου, προστατεύοντας έτσι τους πελάτες της Cyta.
Παρόλα αυτά, η Cyta συστήνει την προσοχή στο κοινό, δεδομένου ότι δεν αποκλείεται το φαινόμενο να συνεχιστεί, με χρήση άλλου αριθμού και διαφορετικού διαδικτυακού ιστοχώρου, γι’ αυτό και συμβουλεύει τους αποδέκτες τέτοιων κλήσεων: να μην απαντούν – να μην δίνουν, σε καμία περίπτωση, προσωπικά τους ή άλλα στοιχεία – να ενημερώνουν αμέσως τις αρμόδιες αρχές, όπως είναι το Γραφείο Καταπολέμησης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Αστυνομίας στους αριθμούς 22-607250 ή 22-808200 και τη Γραμμή Επικοινωνίας του Πολίτη στον αριθμό 1460, καθώς και τον τηλεπικοινωνιακό παροχέα τους. Για τη Cyta, ο αριθμός στον οποίο οι πελάτες της μπορούν να καλούν χωρίς χρέωση, είναι το Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης 132.
