Μικρά, επεξηγηματικά βίντεο («How to») που δίνουν απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών της δημιούργησε η Cyta, τα οποία ανήρτησε και έθεσε ήδη στη διάθεση του κοινού, μέσω του καναλιού Cyta Support στο YouTube: www.youtube.com/cytasupport.
Πιο συγκεκριμένα, αξιοποιώντας την καθημερινή επαφή που έχει με τους πελάτες της η Cyta, (μέσω του Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης αλλά και άλλων σημείων επικοινωνίας), και αφού μελέτησε προσεκτικά τις πιο συχνές ερωτήσεις και απορίες που λάμβανε για τις υπηρεσίες και τον εξοπλισμό που παρέχει, ετοίμασε σειρά από «έξυπνα» βοηθητικά σποτάκια, τα όποια παρέχουν με απλό και κατανοητό τρόπο, πληροφορίες, οδηγίες και συμβουλές στους πελάτες της Cyta, βοηθώντας τους έτσι να εξοικειωθούν ακόμη πιο πολύ, με τις διάφορες υπηρεσίες και το εύρος των δυνατοτήτων που αυτές προσφέρουν.
Ειδικότερα, μέσω των συντόμων αυτών ταινιών (βίντεο), μπορεί κανείς εύκολα και γρήγορα, να παρακολουθήσει οπτικοποιημένες βήμα προς βήμα, τις διαδικασίες για την αλλαγή κωδικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του δικτύου, για ενοικίαση ταινίας από τη Cytavision, τον τρόπο διαχείρισης του Προγράμματος Κινητής Τηλεφωνίας RED Family κλπ.
Τέλος, σημειώνεται ότι με βάση τις ανάγκες των συνδρομητών, το περιεχόμενο θα εμπλουτίζεται ανάλογα, ενώ τα βίντεο θα υποτιτλίζονται σταδιακά στα ελληνικά και στα αγγλικά ώστε να εξυπηρετούνται και πελάτες με προβλήματα ακοής.
