Δύο ξεχωριστά βραβεία κέρδισε η θυγατρική της Cyta στην Ελλάδα στα φετινά «Social Media Awards 2015». Συγκεκριμένα, Χρυσό Βραβείο απέσπασε η εταιρεία για τη συνολική της παρουσία στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media Presence) στην κατηγορία «Best Use of Social Media for a Corporate Brand / Industry – Telecommunications» ενώ, για δεύτερη φορά, πήρε το Χάλκινο Βραβείο για τη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών που εφαρμόζει στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media Customer Care Strategy) στην κατηγορία «Best Social Media Strategy for Customer Service».
Είναι γεγονός, ότι οι συγκεκριμένες βραβεύσεις, αποτελούν την συνέχεια των προσπαθειών που ξεκίνησε η Cyta προ πολλού, τόσο στην Κύπρο, όσο και στην Ελλάδα, με στόχο την αξιοποίηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης ως ένα σημαντικό κανάλι επικοινωνίας, ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των πελατών της. Όπως είναι γνωστό, η Cyta, με συγκεκριμένες και στοχευμενες ενέργειες πρωτοστάτησε στην αξιοποίηση των κοινωνικών δικτύων και της ψηφιακής τεχνολογίας για εξυπηρέτηση πελατών της, μέσω του @cytasupport στο Twitter, με ειδικές εφαρμογές στο Facebook, με τη δημιουργία Forum εξυπηρέτησης, ακόμη και με τη δημιουργία εφαρμογών τύπου mobile apps (Cytainfo+, selfcare app).
Αξίζει να σημειωθεί ότι εφαλτήριο για τις διακρίσεις που πετυχαίνει ο κυπριακός τηλεπικοινωνιακός οργανισμός ως όμιλος στο συγκεκριμένο θέμα, θεωρείται πρώτιστα η μεγάλη σημασία που δίνει στο θέμα της εξυπηρέτησης των πελατών του, αλλά και του κοινού γενικότερα, καθώς και η προσήλωσή του στην αξιοποίηση καινοτόμων εργαλείων και στην εξεύρεση σύγχρονων μέσων επικοινωνίας, προσαρμοσμένων στις ανάγκες της σύγχρονης κοινωνίας της πληροφορίας.
