Το Xbox One κυκλοφόρησε επίσημα την Παρασκευή σε 22 αγορές. Ένα τέτοιο τεράστιο λανσάρισμα δεν θα μπορούσε να μην έχει απώλειες. Μερικοί κάτοχοι Xbox One λοιπόν έχουν ήδη αναφέρει στη Microsoft (υπάρχουν βίντεο και στο YouTube) προβλήματα με τη μονάδα δίσκου της κονσόλας. Πιο συγκεκριμένα, όταν βάζεις μέσα κάποιον δίσκο, η συσκευή κάνει έναν δυνατό και περίεργο θόρυβο και δεν διαβάζει το DVD.
Η Microsoft έχει σπεύσει να αποκαταστήσει όλους τους πελάτες της, αντικαθιστώντας τα προβληματικά Xbox One με καινούρια. Ωστόσο, επειδή αυτό μπορεί να πάρει λίγες μέρες, σκέφτηκε πως «οι gamers δεν πρέπει να μείνουν εκτός παιχνιδιού», γι’ αυτό και σαν αποζημίωση δίνει από ένα δωρεάν ψηφιακό αντίτυπο παιχνιδιού στον καθένα (για να μπορούν να παίξουν ακόμη και με χαλασμένο drive). Μάλιστα, όπως διαβάζουμε στο Polygon, δίνεται η δυνατότητα επιλογής ανάμεσα στα εξής παιχνίδια: Dead Rising 3, Forza Motorsport 5, Ryse: Son of Rome, Zoo Tycoon.
Σύμφωνα με τη Microsoft ο αριθμός των χρηστών με τα προβληματικά Xbox One είναι πολύ μικρός σε σχέση με όλα τον αριθμό πωλήσεων.
