Ο επικεφαλής της Huawei, Richard Yu, σε πρόσφατη επιστολή προς τους εργαζομένους, παραδέχθηκε ότι η αντίδραση της Huawei στο σκάνδαλο με τα διαφορετικά chips αποθηκευτικού χώρου του P10 και P10 Plus ήταν αλαζονική και εντελώς λανθασμένη.
Ας θυμηθούμε και την πρόσφατη δημόσια τοποθέτηση της Huawei Ελλάδος, όπου συνοπτικά ανέφερε ότι η εμπειρία του χρήστη δεν επηρεάζεται λόγω της χρήσης διαφορετικών chips, επειδή οι μηχανικοί έκαναν όλες τις κατάλληλες ενέργειες για να το αποτρέψουν.
Ωστόσο, πολλά AndroBench tests δε φαίνεται να επιβεβαιώνουν αυτήν τη θεωρία και δείχνουν ότι οι επιδόσεις είναι διαφορετικές, ανάλογα τον τύπο του αποθηκευτικού χώρου που χρησιμοποιήθηκε. Σε πρόσφατη επιστολή, ο CEO της εταιρείας παραδέχεται ότι η Huawei πήρε ένα πολύ σημαντικό μάθημα από αυτή την ιστορία.
Η Huawei σχεδιάζει να δημιουργήσει μια ομάδα εργασίας η οποία θα καθοδηγείται από τον Yu και θα επισκέπτεται καταστήματα λιανικής πώλησης και εξουσιοδοτημένα κέντρα service προκειμένου να ξοδεύουν περισσότερο χρόνο με τους πελάτες, ακούγοντας τις ανάγκες τους. Ωστόσο, ο κατασκευαστής δεν αναφέρθηκε σε κάποιο πρόγραμμα αποζημίωσης των κατόχων ή ανάκλησης των συσκευών.
