Τις πωλήσεις του Galaxy Note 7, ανακάλεσε οριστικά η Samsung Electronics Co Ltd ζητώντας ταυτόχρονα από όσους το έχουν αγοράσει να σταματήσουν να το χρησιμοποιούν, καθώς σε συνεργασία με όλους τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς διερευνά τα περιστατικά που αναφέρθηκαν πρόσφατα και αφορούν την ανάφλεξη των κινητών της αναφερόμενης συσκευής.
Σε ότι αφορά την Κύπρο, η Samsung με επίσημη ανακοίνωση της που αναρτήθηκε στη σελίδα Samsung Greece ενημερώνει τους καταναλωτές, που έχουν είτε ένα αρχικό Galaxy Note7 είτε μια συσκευή αντικατάστασης Galaxy Note7, ότι θα πρέπει να απενεργοποιήσουν τη συσκευή, να σταματήσουν να την χρησιμοποιούν, και να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Samsung που για τους Κύπριους καταναλωτές είναι το τηλέφωνο 800 94000 (από σταθερό), για να ενημερωθούν για τις επιλογές που διαθέτουν σχετικά με τη συσκευή τους Galaxy Note7.